華為Mate 20系列的發(fā)布,引發(fā)全球用戶的關(guān)注,國內(nèi)不少城市出現(xiàn)排隊購買的現(xiàn)象。的確,作為華為的年度旗艦,為整個終端行業(yè)帶來了智慧新高度。其中,強調(diào)“智慧體驗”的華為終端云服務(wù),在Mate 20的具體應(yīng)用層面提供服務(wù),帶給用戶用機過程中效率與便利的提升。
提一下華為終端云服務(wù)所包含的內(nèi)容,軟板廠的各位就會恍然大悟,為什么華為的智慧終端會如此“強悍”——華為應(yīng)用市場、華為云空間、Huawei Pay、華為天際通、華為視頻、華為音樂、華為閱讀、華為主題……如此種種,以覆蓋生活工作的全場景數(shù)字服務(wù)內(nèi)容,帶給用戶全面的智慧體驗。智能手機競爭激烈的今天,這個利器,火力不可謂不足。芯端云協(xié)同發(fā)力,華為儼然已經(jīng)搶下了這場智慧變革的制高點。
以用戶體驗為中心的創(chuàng)新驅(qū)動
以用戶體驗為中心,不斷追求極致創(chuàng)新,是華為終端一直傳遞給外界的形象。在今年9月舉行的華為“DigiX數(shù)字生活節(jié)”上,華為消費者業(yè)務(wù)云服務(wù)總裁張平安更是以終端云服務(wù)“首席體驗官”的身份與媒體和花粉現(xiàn)場交流,傾聽來自一線用戶真實的意見和反饋。并表示華為終端云服務(wù)不僅僅是向用戶提供產(chǎn)品,還為用戶提供一種新的數(shù)字生活智慧體驗。這種近距離的現(xiàn)場交流互動,足見華為對用戶體驗的重視。
那么,何為智慧體驗?其實仁者見仁智者見智,但是可以篤定的一點,便是能否為用戶的工作生活提供效率的提升、流程的縮短、效果的實現(xiàn)。
從Mate 20的發(fā)布來看,華為終端云服務(wù)是在硬件強勁的同時,通過解決用戶日常場景中的使用需求帶給用戶智慧體驗。
比如,出境游玩或前往國外出公差,很多人可能還需要在當(dāng)?shù)剞k卡才能上網(wǎng),而華為手機用戶可以通過天際通就能夠無需插卡換卡和攜帶其他設(shè)備,即可直接連接網(wǎng)絡(luò),這對于出境差旅來說,大大減少了時間成本。
再譬如華為終端用戶只需通過Huawei Pay電子證件模塊開通公民網(wǎng)絡(luò)電子身份標(biāo)識(eID),添加身份證、通過人臉認(rèn)證并驗證支付密碼,手機就會自動下載eID,能夠在確保身份信息安全的前提下在線遠程識別身份,而在酒店入住時一部手機實現(xiàn)身份認(rèn)證也將是從未有過的便利體驗。
而且,Huawei Pay還創(chuàng)新推出了手機盾、碰一碰、門鑰匙和會員卡等功能,覆蓋移動支付、交通、出行等應(yīng)用場景。從無卡支付到無證出行,這個創(chuàng)新的節(jié)奏和智慧化的程度,可以說在整個手機行業(yè)都算是開創(chuàng)和引領(lǐng)性的。
為華為終端用戶打造安心、高效和智慧的用機體驗
華為云空間本著讓數(shù)據(jù)如影隨形的產(chǎn)品理念,在云空間數(shù)據(jù)同步上,用戶可以多場景多端數(shù)據(jù)端云同步,包括同一帳號下不同手機、平板,甚至PC端,可實現(xiàn)照片、聯(lián)系人、備忘錄、WLAN用戶名及密碼等重要信息的修改同步。
而華為手機的云備份體驗也早已名聲在外,對于云備份而言,比拼的不是表面功夫,而是整個備份體驗,比如備份的速度、是否具有一鍵恢復(fù)能力等等,對此,華為Mate 20系列用戶以及華為老機型用戶,都可以將照片、聯(lián)系人、短信、通話記錄、輸入法、錄音、瀏覽器等重要信息進行整體云備份,在更換新設(shè)備時即可一鍵輕松恢復(fù)。這些數(shù)據(jù)管理能力,可以說是在無縫操作中進行的,大大縮短了用戶操作中的冗長行為。
當(dāng)然,華為終端云服務(wù)提供的服務(wù)不僅僅是這些,它為用戶提供的是更豐富場景的的智慧體驗,這則幾乎體現(xiàn)在用戶整個手機使用過程的方方面面,甚至是“角角落落”。譬如,華為手機用戶如果左劃屏幕打開智能助手(負(fù)一屏),就能體驗到集查快遞、天氣、路況等于一體的情景智能服務(wù)。再如華為音樂的智能推薦、一鍵聽歌識曲、歌單云同步等,都是從體驗出發(fā)的創(chuàng)新結(jié)果。
無論是Huawei Pay還是華為的云空間、視頻、音樂、閱讀等應(yīng)用,帶給用戶的正是安心、高效、智慧的體驗,與硬件配置和功能創(chuàng)新協(xié)同共同為用戶的美好數(shù)字生活賦能。
智慧終端云服務(wù),帶給行業(yè)啟迪
縱觀當(dāng)今智能手機行業(yè),恰恰缺乏的是“芯端云”協(xié)同作戰(zhàn)的全場景、全方位、全生態(tài)的打磨。換言之,“云”的背后所涵蓋的應(yīng)用、服務(wù)、體驗,很多廠商都有意無意的予以忽略了。這一方面可能是出于成本的考慮,在這方面的研發(fā)投入不足。另一方面,則是技術(shù)實力所限,因為并不是所有廠商都能像華為這一“技術(shù)理工男”這樣葆有創(chuàng)新能力。
然而,作為智慧能力的延伸,華為終端云服務(wù)在終端的綜合服務(wù)中,處于用戶感受的最前端,更注重體驗、注重全場景的服務(wù)勢能的釋放。若將手機終端市場看作是一個戰(zhàn)場,那么,于華為而言,終端云服務(wù)正是這場無硝煙的戰(zhàn)爭中,下一個制高點,不可或缺。
畢竟,用戶買來手機是用的,是融入到用戶點點滴滴的生活場景中,如果某一項服務(wù)掉鏈子,影響的不僅僅是用戶體驗,還會影響手機品牌的滿意度和美譽度。華為終端云服務(wù)則是圍繞體驗做文章,將體驗制勝作為“戰(zhàn)斗力”源泉,最終呈現(xiàn)的是與“芯”“端”融合作戰(zhàn),如此布局,值得友商借鑒。
整體來看,華為終端云服務(wù)所做的點點滴滴,其實正是在為用戶織就更智慧的未來,與Mate20系列等華為手機用戶一同成長、一同經(jīng)歷手機從智能向智慧的升級。一如張平安所言,在未來,華為終端云服務(wù)將用更多的高品質(zhì)內(nèi)容和服務(wù),與用戶共同探索更美好的數(shù)字生活。